Se Disney Administrasse Seu Hospital. 9 1/2 Coisas que Você Mudaria (Em Portuguese do Brasil)
By Fred Lee.
Description
Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo. - from Amzon
ISBN(s)
8577803708, 9788577803705
